Politica de Retur

Dorim să fii complet mulțumit(ă) de produsele achiziționate de pe site-ul nostru. De aceea, îți punem la dispoziție un mecanism de retur simplu și transparent, în conformitate cu legislația în vigoare.

Produse fizice

Pentru produsele fizice, ai dreptul de a renunța la cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv, în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind protecția consumatorului în contractele la distanță.

Condițiile de retur:

Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: fără urme de utilizare excesivă, fără deteriorări, în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte.
Cheltuielile de retur vor fi suportate de consumator, cu excepția cazului în care produsul este neconform sau greșit livrat.

După recepționarea și verificarea produsului returnat, îți vom rambursa contravaloarea acestuia în termen de cel mult 14 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

Produse digitale

Pentru produsele digitale, potrivit art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică dacă furnizarea conținutului digital a început cu acordul expres al consumatorului și acesta a confirmat că a pierdut dreptul de retragere.

Prin achiziționarea unui produs digital de pe site-ul nostru, îți exprimi acordul pentru livrarea imediată, ceea ce înseamnă că odată descărcat sau accesat, produsul digital nu mai poate fi returnat.

Cum inițiezi un retur

Pentru orice solicitare de retur, te rugăm să ne contactezi la danielamarilena30@gmail.com, menționând numărul comenzii, produsul și motivul returului. Îți vom răspunde în cel mai scurt timp posibil cu instrucțiunile necesare.